Returul în 3 pași
- Ne scrii în maximum 14 zile de la primire, pe contact, cu numărul comenzii — nu trebuie să ne dai niciun motiv.
- Trimiți produsul înapoi — nefolosit, cu etichetele pe el, în ambalajul original. Adresa o primești în răspunsul nostru.
- Alegi cum primești valoarea — credit în magazin pe loc (imediat ce ne trimiți AWB-ul), numai bun pentru altă mărime sau alt produs, sau banii înapoi în maximum 14 zile, pe același mijloc de plată. Creditul e opțiunea ta, niciodată impus.
Detaliile complete, mai jos. 👇
14 zile. Fără dramă.
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să dai vreun motiv, conform OUG 34/2014. Nu-ți place cum stă, nu e mărimea ta, te-ai răzgândit — e dreptul tău.
Cum returnezi
- Ne anunți în cele 14 zile. Cel mai simplu — direct din pagina comenzii tale (linkul de status primit pe e-mail sau contul de client): apeși „Solicită returnarea", alegi produsele, gata. Merge la fel de bine și o declarație neechivocă pe e-mail la contact@neclintit.ro, cu numărul comenzii și produsele returnate. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu.
- Trimiți produsele înapoi în maximum 14 zile de la notificare, la adresa pe care ți-o confirmăm pe e-mail, cu orice curier alegi. Fiind un magazin exclusiv online, nu există opțiunea de retur în persoană.
- Primești banii înapoi în maximum 14 zile de la notificare — integral, inclusiv costul livrării standard inițiale, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.
Vrei altă mărime? Credit pe loc.
La retur poți alege, în locul rambursării, credit în magazin în valoarea produselor returnate. Îl emitem imediat ce ne trimiți dovada expedierii (AWB-ul), ca să comanzi altă mărime sau orice altceva fără să aștepți să ajungă coletul la noi. Creditul nu expiră. Iar dacă preferi banii, rambursarea rămâne oricând valabilă — creditul e o opțiune, nu o condiție.
Condiții
- Costul transportului de retur este suportat de tine.
- Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, cu etichetele atașate. Poți proba produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic; dacă însă produsul a fost folosit sau manipulat peste ce era necesar pentru probare, putem deduce diminuarea de valoare corespunzătoare.
- Excepții legale de la dreptul de retragere: produsele personalizate și produsele sigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate (de exemplu lenjerie de corp, șosete desigilate).
Formular de retragere
(completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract pe această cale)
— Către TACTICAL AIR S.R.L., e-mail: contact@neclintit.ro
— Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ..........
— Comandate la data .......... / primite la data ..........
— Numărul comenzii: ..........
— Numele consumatorului: ..........
— Adresa consumatorului: ..........
— Data: ..........
Produs cu defect? Asta e altceva.
Neconformitățile nu țin de retur, ci de garanția legală de conformitate (OUG 140/2021, minimum 2 ani): scrie-ne și rezolvăm prin reparare, înlocuire sau restituirea banilor, în condițiile legii — iar transportul nu te costă nimic.