Garanția legală de conformitate
Toate produsele vândute pe neclintit.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021: 2 ani de la livrare. Nu e o promisiune de marketing, e legea — și o respectăm fără discuții.
Ce acoperă
- Defecte de material sau de fabricație (cusături care cedează, fermoare defecte din fabrică, delaminări, catarame care se rup la folosire normală).
- Produsul nu corespunde descrierii sau nu are caracteristicile prezentate pe site.
- Defecte apărute în primele 12 luni se prezumă, prin lege, existente la livrare — nu tu trebuie să dovedești contrariul.
Ce NU acoperă
- Uzura normală — tălpi tocite, decolorare din purtare sau spălare, scămoșarea materialului, uzura firească a fermoarelor și a aricilor (velcro) prin folosire îndelungată. Echipamentul e făcut să fie folosit, iar folosirea lasă urme: astea nu sunt defecte.
- Deteriorări din folosire necorespunzătoare, accidente sau suprasolicitare (tăieturi, arsuri, rupturi mecanice apărute după livrare).
- Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere ale producătorului (de exemplu spălare la temperaturi greșite).
- Produse modificate sau reparate de client ori de terți.
Cum o exerciți
- Ne scrii la contact@neclintit.ro cu numărul comenzii, o descriere a problemei și câteva poze.
- Îți confirmăm pașii și, dacă e cazul, organizăm ridicarea produsului — transportul pentru garanție nu te costă nimic.
- Soluționăm în cel mult 15 zile calendaristice: reparare sau înlocuire, iar dacă niciuna nu e posibilă, reducerea prețului sau restituirea integrală a banilor.
Documentul de garanție
Factura primită pe e-mail este documentul tău de garanție. Nu e nevoie de certificate separate, ștampile sau talon — garanția legală operează în baza legii, iar factura dovedește cumpărarea. Păstreaz-o (sau nu: o regăsim oricând după adresa ta de e-mail).
Nu oferim garanție comercială suplimentară peste cea legală. Dacă un produs are garanție extinsă de la producător, o menționăm explicit pe pagina produsului.